在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,鋁合金門(mén)窗加盟商的專賣店生意越來(lái)越不好做,很多人只是一味抱怨外界條件:這些年整個(gè)門(mén)窗行業(yè)都不好做、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了、隔壁開(kāi)了個(gè)新店、互聯(lián)網(wǎng)的浪潮等等,其實(shí),很多鋁合金門(mén)窗加盟商不曾想,根源在于自己!在于自己對(duì)鋁合金門(mén)窗專賣店是怎么定位、陳列、管理員工以及怎么維護(hù)客情的!下面門(mén)窗十大品牌澳威門(mén)窗就為加盟商好好梳理一下。
一、加盟商專賣店的“三大要素”
跟電商比較。鋁合金門(mén)窗加盟商要善于發(fā)揮實(shí)體店“體驗(yàn)”和“服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)。對(duì)實(shí)體店的重新定位,在“賣好的”的門(mén)窗產(chǎn)品基礎(chǔ)上,主要是做到和堅(jiān)守三大要素:一是專業(yè),二是體驗(yàn),三是服務(wù)!在未來(lái),鋁合金門(mén)窗加盟商的實(shí)體店要生存,就要用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身,以“專業(yè)、體驗(yàn)、服務(wù)”作為我們的核心基因,并以此提高實(shí)體店跟電商分流顧客、共享市場(chǎng)的能力!
二、讓員工參與進(jìn)來(lái)
俗話說(shuō):后臺(tái)你怎么對(duì)待員工,前臺(tái)員工就會(huì)怎么對(duì)待顧客!現(xiàn)在的鋁合金門(mén)窗加盟商專賣店的用工對(duì)象,基本都是以90后為主的新生代群體,這一代人討厭“說(shuō)教式”的家長(zhǎng)化管理,不喜歡死板和單一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神,即使采用工資激勵(lì)方式,效果也不如上一代員工。但90后的員工有自己獨(dú)立的審美,喜歡以自我為中心,對(duì)潮流和時(shí)尚的感知能力更敏銳,表現(xiàn)力更有個(gè)性,對(duì)于營(yíng)造門(mén)店的時(shí)尚和個(gè)性化,澳威門(mén)窗認(rèn)為比60后、70后員工更具有優(yōu)勢(shì),也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通,與顧客互動(dòng)。所以,門(mén)窗十大品牌的鋁合金門(mén)窗加盟商在管理方面,要善于整合這一代人的優(yōu)勢(shì),讓她們參與進(jìn)來(lái),采用“互動(dòng)式”目標(biāo)和績(jī)效管理,構(gòu)筑一個(gè)執(zhí)行有力、同時(shí)也是快樂(lè)工作的年輕團(tuán)隊(duì)!
三、體現(xiàn)專業(yè)和時(shí)尚
現(xiàn)在門(mén)窗專賣店如何通過(guò)品類和陳列,來(lái)實(shí)現(xiàn)與其他渠道的區(qū)分呢?這就要在中區(qū)、門(mén)店門(mén)口通道、收銀臺(tái)對(duì)面和附近多一些能體現(xiàn)時(shí)尚、潮流的門(mén)窗產(chǎn)品,因?yàn)楝F(xiàn)在85后跟90后已經(jīng)成為消費(fèi)的主要群體,這些時(shí)尚品類的適當(dāng)導(dǎo)入和陳列,不僅能吸引一些年輕人進(jìn)店,還能體現(xiàn)鋁合金門(mén)窗加盟商的專賣店跟其他渠道的本質(zhì)不同:更時(shí)尚、更專業(yè)!
四、關(guān)于客流,數(shù)據(jù)化分析
客流就好比門(mén)窗十大品牌的鋁合金門(mén)窗加盟商專賣店的血液,沒(méi)有客流管理,其它的任何管理都會(huì)顯得蒼白無(wú)力,因?yàn)榍蓩D也難為無(wú)米之炊。所以在這個(gè)倍受電商沖擊的時(shí)代,鋁合金門(mén)窗加盟商每天進(jìn)多少人,什么時(shí)段進(jìn)人多,這些人是什么類型,什么時(shí)段成交率高等精細(xì)數(shù)據(jù),顯得尤為重要!
五、維護(hù)客情
客情圣經(jīng)。做弱者,求同情;寧做傻,勿做精;說(shuō)好話,要中聽(tīng);他人言,仔細(xì)聽(tīng);送禮物,要精心;多奉獻(xiàn),少索取。
首先,鋁合金門(mén)窗加盟商要給顧客留下好的第一印象。當(dāng)顧客進(jìn)店首先想看到的是你的微笑和立即送過(guò)來(lái)的問(wèn)候,再加上你非常引人注目的妝容。
第二,做好服務(wù)工作,不要做超出自己職權(quán)之外的許諾,事事有回音,不要忽悠。顧客喜歡真實(shí)、踏實(shí)的感覺(jué)。
第三,記錄顧客基本情況,尤其知道客戶的興趣、愛(ài)好。
第四,定期聯(lián)系,規(guī)律拜訪。節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信,生日發(fā)去生日祝福等等。
總的來(lái)說(shuō),鋁合金門(mén)窗加盟商想要在未來(lái)的發(fā)展贏得更多的市場(chǎng)就需要改變思維和經(jīng)營(yíng)方式,只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中賺錢。
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