伴隨我國(guó)生活水平的提升，門(mén)窗行業(yè)一度出現(xiàn)紅紅火火長(zhǎng)，而隨后卻面臨信用和口碑的缺失，概因門(mén)窗行業(yè)從業(yè)者魚(yú)龍混雜，規(guī)范化程度低。在這樣的環(huán)境下，門(mén)窗十大品牌企業(yè)如何把門(mén)窗產(chǎn)品做好，將消費(fèi)者口碑建立起來(lái)了，就成為行業(yè)的重中之重。

一、門(mén)窗行業(yè)消費(fèi)投訴不斷

雖然由于電子商務(wù)的崛起，讓這兩年很多門(mén)窗品牌異軍突起，不少行內(nèi)或行外的加盟商都看上互聯(lián)網(wǎng)門(mén)窗這片藍(lán)海，并投身進(jìn)去，所以門(mén)窗企業(yè)數(shù)量在不斷增多。值得思考的是資本市場(chǎng)看中互聯(lián)網(wǎng)門(mén)窗行業(yè)，卻仍舊消費(fèi)投訴不斷。

對(duì)門(mén)窗消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題往往呈現(xiàn)在門(mén)窗產(chǎn)品、品牌、價(jià)格及服務(wù)這些方面。但是對(duì)大多數(shù)的門(mén)窗消費(fèi)者而言，門(mén)窗消費(fèi)時(shí)遇到的問(wèn)題集中出現(xiàn)在材料價(jià)格昂貴、品質(zhì)難以保證、價(jià)格不透明、售后問(wèn)題難以解決這些具體的方面。

目前，互聯(lián)網(wǎng)門(mén)窗很多還受限于區(qū)域性，有些地方的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)窗產(chǎn)品模式雷同、毫無(wú)特點(diǎn)，由于質(zhì)量痛點(diǎn)并沒(méi)有得到解決，工程和服務(wù)上都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。一些沒(méi)有做起來(lái)或門(mén)窗品牌知名度不高的企業(yè)，悄無(wú)聲息地消失了，消費(fèi)者再也難覓其身。

對(duì)此門(mén)窗十大品牌企業(yè)澳威門(mén)窗認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)門(mén)窗的確模式雷同，未來(lái)的趨勢(shì)是繼續(xù)細(xì)分。將來(lái)門(mén)窗市場(chǎng)可能沒(méi)有傳統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)之分，畢竟互聯(lián)網(wǎng)也得做線下的事。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)窗來(lái)說(shuō)，要想做好，其根本也是要將品質(zhì)、服務(wù)做好，這與傳統(tǒng)門(mén)窗并無(wú)本質(zhì)區(qū)別，也只有這樣才能有好的口碑。

二、門(mén)窗企業(yè)思考解決之道

其實(shí)門(mén)窗行業(yè)從業(yè)者已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題，并且開(kāi)始思考解決之道。如增加品牌知名度，因?yàn)槠放浦燃热Q于門(mén)窗產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的宣傳力度，還取決于門(mén)窗加盟商的服務(wù)水平。門(mén)窗產(chǎn)品質(zhì)量主要靠企業(yè)保障。門(mén)窗加盟商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力較弱。但是給消費(fèi)者提供什么樣的服務(wù)，卻是門(mén)窗加盟商可以把握的。中小門(mén)窗加盟商代理的品牌主要是中低端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的售后服務(wù)往往會(huì)存在一些問(wèn)題。在門(mén)窗企業(yè)無(wú)法提供良好的售后服務(wù)時(shí)，中小型門(mén)窗加盟商通過(guò)提高自身的服務(wù)水平和售后服務(wù)能力，也可以獲得良好的口碑。一般來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、“三包”服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、知識(shí)性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、送貨服務(wù)、供應(yīng)配件等。其中，部分工作是加盟商可以完成的，比如送貨服務(wù)、知識(shí)性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)等，只有這樣才能達(dá)到消費(fèi)者的喜愛(ài)，才能達(dá)到好的口碑。

總的來(lái)說(shuō)，門(mén)窗十大品牌企業(yè)莫以事小而不為，經(jīng)營(yíng)的成敗往往取決于能否正確處理這些小事。門(mén)窗加盟商提高服務(wù)質(zhì)量，才可以在大品牌林立的門(mén)窗市場(chǎng)上分得一杯羹。

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