對于一個成功的經(jīng)銷商來說,不僅僅是能說會道,口若懸河,還應(yīng)該有不錯的經(jīng)營秘訣才能取得成功。那經(jīng)銷商有哪些經(jīng)營秘訣需要了解?專家指出,門窗經(jīng)營是個動作過程,而產(chǎn)生這個過程的是先由思維意識、后有行動的過程,所以我們需要先闡述思維方式而不是直接告訴具體動作,熟悉了思維意識再加上有效的行動,產(chǎn)生利潤是應(yīng)的!
爆料:門窗經(jīng)銷商不容錯過的經(jīng)營秘訣
門窗經(jīng)銷商的經(jīng)營秘訣
交換一定是客戶想要的不是你想要的,任何時候都要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。
1、客戶購買心理過程
客戶購買的心理過程是:首先從知道、認(rèn)識、理解、產(chǎn)生興趣購買、重復(fù)購買或轉(zhuǎn)介紹。而我們的銷售的成功都是從符合這個邏輯,在這個邏輯之下進(jìn)行的銷售動作,這個動作使之產(chǎn)生了利潤。當(dāng)然中間會有很多的因素存在,但是主體是沒有變化。
2、了解門窗市場動作
客戶需要知道的時候:最簡單的方式就是廣告(各式各樣的方式和渠道以及口碑)。
客戶需要認(rèn)識的時候:主要是通過體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)的,包含一對一的講解和口碑。
客戶需要理解的時候:主要是試用。
以上最好的方式就是形成一個能夠?qū)Ξa(chǎn)品和服務(wù)簡單易行的描述(語言、想象等),綜述為品牌。
客戶產(chǎn)生興趣購買:主要是人對人得認(rèn)識完成的,導(dǎo)購和消費(fèi)氣氛是關(guān)鍵。
客戶的重復(fù)購買和轉(zhuǎn)介紹:主要是對某種消費(fèi)過程的依戀,想再重復(fù)再來一次或者想把這樣的感覺分享給他人。
3、客戶需要銷售動作
信賴感、挖掘需求、滿足需求、給理由、成交、轉(zhuǎn)介紹
案例:目前電動車市場的消費(fèi)主流是弱勢群體,主要人群是女人,得女人者得天下,那女人在消費(fèi)的時候最關(guān)心的感覺系統(tǒng),感覺系統(tǒng)主要包括:看、聽。關(guān)心的是個人感受,不關(guān)心其他方面。所以我們要銷售的時候,需要在市場方面讓產(chǎn)品成為某方面的權(quán)威,因?yàn)槿嗽跈?quán)威光環(huán)下容易失去理性判斷,而消費(fèi)的一瞬間是感性的。在整個消費(fèi)輿論是某個特別有特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù),如外觀、質(zhì)量、價格等等,注意價格只是其中一個誰都會用得武器而已,不是全部。店內(nèi)的衛(wèi)生與燈光和足夠多的客戶能夠才生夠購買氣氛。
如客戶進(jìn)來:第一眼要感覺像高檔服裝店的感受,進(jìn)門問好,優(yōu)良的服務(wù)(遞水和微笑讓座)。
過程中:恰當(dāng)?shù)奶釂?,多講感受少講配置,因?yàn)榕藢夹g(shù)天生不懂,但是天生喜歡被關(guān)心和呵護(hù)。
促成:一旦感覺不錯,一定要進(jìn)行要求的假定成交體驗(yàn),讓客戶進(jìn)行體驗(yàn)并制定客戶成交范圍:二選一。消費(fèi)者都是愛占小便宜的,在僵持至少5次以上的時候才出手贈品,結(jié)束成交,速度要快,成交完畢之后知道客戶交完錢才回答客戶問題,要不然誰說話誰買單。
轉(zhuǎn)介紹:堅(jiān)定客戶購買信心的是讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,一般都會認(rèn)為客戶轉(zhuǎn)介紹的東西都次不了,這樣也給首次購買客戶足夠的信心。
總之,門窗經(jīng)銷商需要從客戶的角度出來,了解他們所思所想,再出對策才能達(dá)成交易。
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